যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যায় আমরা সাথে আছি। নিচে আপনার প্রয়োজনীয় বিষয়টি খুঁজুন অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
ক্যাটাগরি বেছে নিন এবং সরাসরি সমাধান খুঁজুন
প্রোফাইল ও নিরাপত্তা
পেমেন্ট পদ্ধতি
অফার ও প্রমো
টেকনিক্যাল ইস্যু
ডাউনলোড ও সেটআপ
যাচাই ও গোপনীয়তা
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলোর সহজ ব্যাখ্যা
Highbet-এ টাকা জমা দেওয়া একদম সহজ — মাত্র কয়েক মিনিটেই সম্পন্ন
আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করুন। দুই-স্তরীয় যাচাই চালু থাকলে OTP দিন।
উপরে ডানদিকে ওয়ালেট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'জমা দিন' বেছে নিন।
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার — যেটা আপনার সুবিধাজনক।
পছন্দের পরিমাণ লিখে সাবমিট করুন। কয়েক সেকেন্ডেই ব্যালেন্সে যোগ হবে।
জয়ের টাকা তুলতে কোনো ঝামেলা নেই
ওয়ালেট মেনু থেকে 'উত্তোলন করুন' অপশনটি বেছে নিন।
আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সঠিকভাবে দিন।
ন্যূনতম উত্তোলন ৳ ৫০০। KYC সম্পন্ন না থাকলে প্রথমে যাচাই করুন।
সাধারণত ৫–১৫ মিনিটে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। SMS নোটিফিকেশন পাবেন।
বাংলাদেশের অনলাইন বেটিং দুনিয়ায় Highbet একটি পরিচিত নাম হয়ে উঠেছে মূলত এর নির্ভরযোগ্য সাপোর্ট সেবার কারণেই। অনেক প্ল্যাটফর্মে দেখা যায়, টাকা জমা বা তুলতে গেলে ঘণ্টার পর ঘণ্টা কোনো সাড়া নেই। Highbet সেই জায়গাটাতে আলাদা — এখানে আপনি দিনরাত যেকোনো সময় সাপোর্ট পাবেন, বাংলায়।
Highbet সাহায্য কেন্দ্রে প্রতিদিন হাজারো খেলোয়াড়ের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়। কেউ জানতে চান তার জমা কেন পেন্ডিং আছে, কেউবা বোনাসের শর্ত বুঝতে পারছেন না, আবার কেউ প্রথমবার গেম খেলতে গিয়ে স্ক্রিন আটকে গেছে — এই ধরনের সব পরিস্থিতিতেই আমাদের টিম প্রস্তুত।
অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে শুরু করে প্রোফাইল আপডেট, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করা — সব কিছুতেই Highbet সাপোর্ট টিম আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে। অনেক সময় নতুন সদস্যরা KYC ডকুমেন্ট কোথায় দেবেন বুঝতে পারেন না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "যাচাইকরণ" অপশনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করলেই হয়। সাধারণত একদিনের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়ে যায়।
অনেকে জিজ্ঞেস করেন একই ডিভাইস থেকে কি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। উত্তর হলো না — Highbet-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট থাকবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
Highbet-এ bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহারকারীরা সরাসরি Send Money করে জমা দিতে পারেন। জমার সময় ট্রানজ্যাকশন নম্বরটি অবশ্যই নোট রাখবেন — কোনো সমস্যা হলে এটিই সবচেয়ে জরুরি তথ্য। কখনো কখনো নেটওয়ার্ক ব্যস্ততার কারণে জমা একটু দেরি হতে পারে, সেক্ষেত্রে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করে লাইভ চ্যাটে জানানোই ভালো।
উত্তোলনের ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো — যে পদ্ধতিতে জমা দিয়েছেন, প্রথমবার সেই একই পদ্ধতিতেই তুলুন। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রাউটিং নম্বর সঠিক কিনা দুবার যাচাই করুন, কারণ ভুল তথ্য দিলে টাকা ফেরত আসতে ৩–৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।
বোনাস নিয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে "প্রাপ্ত বোনাস তুলতে পারছি না কেন?" বিষয়টা হলো প্রায় সব বোনাসের সাথে একটা নির্দিষ্ট বেটিং রিকোয়ারমেন্ট বা প্লেথ্রু কন্ডিশন থাকে। যেমন ধরুন ১০০ টাকা বোনাস পেলেন এবং শর্ত হলো ১০x — তার মানে ১,০০০ টাকা বাজি ধরার পরে সেই বোনাসটি তুলতে পারবেন। প্রতিটি বোনাসের শর্ত রিওয়ার্ড পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে।
বাংলাদেশের বেশিরভাগ খেলোয়াড় স্মার্টফোনে Highbet ব্যবহার করেন। মোবাইলে গেম খেলতে গিয়ে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা হলো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া বা স্ক্রিন ফ্রিজ হওয়া। এর প্রধান কারণ সাধারণত ব্রাউজার ক্যাশ ভরে যাওয়া। সেটিংস থেকে ক্যাশ মুছে নিলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই সমস্যা মিটে যায়। Chrome বা Firefox-এর সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার করা ভালো।
যদি কোনো গেমের মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয় এবং বাজি ধরা টাকা কেটে যায় কিন্তু ফলাফল না দেখায় — এই পরিস্থিতিতে ঘাবড়াবেন না। Highbet সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওই রাউন্ডের ফলাফল রেকর্ড রাখে। কয়েক মিনিট পর আবার লগইন করলে আপডেট ব্যালেন্স দেখতে পাবেন। তারপরও সমস্যা থাকলে সাপোর্টে ওই সময়ের স্ক্রিনশট দিন।
Highbet কখনো ফোন বা ইমেইলে সরাসরি পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না। যদি কেউ "Highbet সাপোর্ট" পরিচয় দিয়ে পাসওয়ার্ড বা OTP চায়, সেটি প্রতারণা। অবিলম্বে আমাদের অফিসিয়াল লাইভ চ্যাটে জানান এবং পাসওয়ার্ড বদলে নিন। দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকটাই বেড়ে যায়।
সাপোর্টে যোগাযোগের আগে হাতের কাছে রাখুন: ট্রানজ্যাকশন আইডি, অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং ঘটনার সময়। এতে সমস্যা দ্রুত সমাধান হবে।
| ন্যূনতম জমা | ৳ ২০০ |
| সর্বোচ্চ জমা | ৳ ১,০০,০০০ |
| ন্যূনতম উত্তোলন | ৳ ৫০০ |
| দৈনিক উত্তোলন সীমা | ৳ ৫,০০,০০০ |
কিছু প্রশ্ন যা আমাদের কাছে প্রায়ই আসে
নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন
সাইটের যেকোনো পেজ থেকে নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
support@highbet.im — সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অফিসিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন — আপডেট ও সাপোর্ট পান।
জটিল সমস্যার জন্য টিকেট খুলুন — বিস্তারিত তদন্ত করে সমাধান করা হয়।